KI-Zitiergewohnheiten nach Branchen in Korea: Welche Quellen werden zitiert?

Antwort in Kürze: Da sich die Art der Fragen, die Menschen an die KI stellen, je nach Branche unterscheidet, werden bei Krankenhäusern oder B2B-Dienstleistungen (Business-to-Business) primär Fachwissen und offizielle Websites zitiert, während bei Restaurants oder Online-Shops eher Karteninformationen und Blog-Bewertungen herangezogen werden.

Die KI-Suche hat je nach Branche unterschiedliche Kriterien

Es ist genau wie bei Menschen: Je nach Ziel nutzen wir unterschiedliche Werkzeuge. Für Hausaufgaben schauen wir in Lehrbücher oder Lexika. Suchen wir hingegen ein Restaurant für das Wochenende, suchen wir nach Empfehlungen von Freunden oder Erfahrungsberichten. Die KI funktioniert auf exakt dieselbe Weise.

Wenn ein Nutzer eine Frage eingibt, analysiert die KI zuerst die Absicht dahinter. Bei Gesundheitsfragen versucht sie, möglichst verlässliche Daten von Krankenhäusern oder staatlichen Institutionen zu finden. Bei Fragen zum Kleidungskauf durchforstet sie Online-Shops oder Bewertungsseiten, auf denen Preise und Meinungen stehen.

Damit Ihr Unternehmen von der KI optimal gefunden wird, müssen Sie daher eine Informationsstrategie entwickeln, die zu Ihrer Branche passt. Diesen Prozess nennen wir bei OLRim GEO (Generative AI Search Engine Optimization – die Arbeit, die KI dazu bringt, Ihre Website besser zu verstehen und zu empfehlen).

Vergleich von Fragetypen und KI-Referenzquellen nach Branchen

Wir vergleichen hier die von der KI bevorzugten Quellen basierend auf Branchen, denen wir im Alltag häufig begegnen. Zwar gibt es noch keine großflächigen, absoluten Statistiken, doch dies sind Tendenzen, die auf der Analyse allgemeiner Informationssuchstrukturen basieren.

1. Krankenhäuser und medizinische Dienste

Da dies ein Bereich ist, der direkt mit der Gesundheit zusammenhängt, legt die KI höchsten Wert auf die Genauigkeit der Informationen. Fragt man beispielsweise nach „Frühsymptomen eines Bandscheibenvorfalls“, zieht die KI eher offizielle Kolumnen von spezialisierten Wirbelsäulenzentren oder medizinische Lexika heran als private Blogs. Für Krankenhäuser ist es vorteilhaft, regelmäßig Lebensläufe von Ärzten und fachliche Beiträge zu Krankheiten auf der Website zu veröffentlichen.

2. Akademien und Bildungsdienste

Bildung ist ein Bereich, in dem Bewertungen von Eltern und Schülern wichtig sind. Die KI versucht, offizielle Informationen der Institute mit tatsächlichen Bewertungen der Teilnehmer zu kombinieren. Angenommen, jemand fragt nach dem „Lehrplan einer Mathematikanstalt“ zusammen mit dem Namen des Instituts, ist es wahrscheinlich, dass der auf dem offiziellen Blog organisierte Stundenplan mit Bewertungen aus lokalen Communities gemischt in der Antwort erscheint.

3. Restaurants und Cafés

Standort- und Menüinformationen sind hier der Kern. Die KI liest vorrangig Daten von regionalen Diensten wie Naver Maps oder Google Maps. Wer ein Restaurant führt, sollte die Karteneinträge (Öffnungszeiten, Ruhetage, Parkmöglichkeiten) in den Portalen stets aktuell halten. Zudem ist es besser, Preise als Text einzugeben, anstatt die Speisekarte nur als Foto hochzuladen.

4. Online-Shops und E-Commerce

Hier dominieren Produktspezifikationen und Preisvergleiche. Shop-Betreiber sollten Maße, Gewicht und Materialien des Produkts übersichtlich in Tabellenform auf der Produktseite aufbereiten. Die KI kann klare Informationen in Tabellen wesentlich leichter zusammenfassen als lange Fließtexte.

5. B2B-Dienstleistungen (Business-to-Business)

Im B2B-Bereich, in dem Unternehmen miteinander Geschäfte machen, sind Logik und Glaubwürdigkeit der Informationen lebenswichtig. Entscheidungsträger, die über die Einführung eines Dienstes nachdenken, fragen die KI nach „Vor- und Nachteilen von Lösung A vs. Lösung B“. Dabei zitiert die KI Kunden-Erfolgsgeschichten oder technische Dokumentationen von den offiziellen Websites. Auch Unternehmensblogs, die Fachbegriffe klar erklären, sind hervorragende Quellen.

Gemeinsamkeiten von Informationen, die leicht aus offiziellen Quellen zitiert werden

Welche Merkmale haben Websites, die selbst innerhalb derselben Branche besonders häufig von der KI ausgewählt werden?

Erstens: Der Text hat ein klares Gerüst. Das bedeutet Texte, die ordentlich nach Titeln, Untertiteln und Hauptteil gegliedert sind. Genau wie ein Buch ein Inhaltsverzeichnis hat, muss eine Webseite eine klare Struktur aufweisen, damit die KI den Kern schnell erfassen kann.

Zweitens: Wichtige Informationen stehen als Text statt in Bildern. Für das menschliche Auge sind hübsche Poster-Bilder ansprechend. Maschinen können Text in Bildern jedoch oft nicht perfekt lesen. Beispielsweise sollten Aktionszeiträume oder Rabattpreise unbedingt manuell als Text eingetippt werden.

Drittens: Sie sind mit Etiketten versehen, die Maschinen leicht lesen können. Dazu gehören die in anderen Artikeln erwähnten strukturierten Daten (Codes, die Informationen auf Webseiten für Maschinen zusammenfassen). Wenn Öffnungszeiten, Adressen und Kontaktdaten zusätzlich in Maschinensprache hinterlegt werden, steigt die Wahrscheinlichkeit einer Zitierung.

Viertens: Das Frage-Antwort-Format (Q&A) wird aktiv genutzt. Die Art und Weise, wie Menschen die KI fragen, ist meist dialogorientiert. Wenn Sie auf Ihrer Homepage einen Bereich für „Häufig gestellte Fragen“ erstellen und Fragen wie „Wo kann ich parken?“ mit klaren Antworten versehen, kann die KI dies leicht direkt übernehmen.

Methode zur Beobachtung von KI-Zitiertendenzen

OLRim wird künftig eigene Beobachtungen durchführen, um diese branchenspezifischen Zitiertendenzen genauer zu erfassen. Die Beobachtung erfolgt primär über zwei Werkzeuge:

1. Erstellung von Fragensets: Wir erstellen mehrere hypothetische Konsumentenfragen, die jede Branche repräsentieren. Für ein Restaurant wäre das zum Beispiel „Suche mir ein ruhiges Pasta-Restaurant am Bahnhof Gangnam“, für B2B „Empfiehl mir ein Zeiterfassungsprogramm für KMU“.
2. Erstellung von Protokollen: Diese Fragen geben wir in verschiedene KI-Suchmaschinen wie ChatGPT oder CLOVA ein. Anschließend sammeln wir alle Quellen-Links, die die KI als Basis für ihre Antwort verwendet hat, und sortieren sie in einem Protokoll (z. B. Excel). Wir klassifizieren, ob es sich um eine offizielle Website, Nachrichten oder einen Blog handelt, um branchenspezifische Merkmale zu finden.

Grenzen und Vorsichtsmaßnahmen der Untersuchung

Der Markt für KI-Suchen verändert sich derzeit täglich. Daher gibt es bei solchen Beobachtungen und Analysen einige klare Grenzen.

KI zeigt manchmal Halluzinationen, bei denen sie unwahre Inhalte als Fakten darstellt. Sie kann nicht existierende Websites als Quellen angeben oder falsche Informationen kombinieren.

Zudem können KI-Suchergebnisse je nach bisherigem Suchverlauf oder aktuellem Standort des Fragestellers variieren. Selbst bei identischer Frage kommt es häufig vor, dass sich die Antwortquellen von heute zu denen von gestern unterscheiden.

Es ist daher unmöglich zu sagen, dass eine bestimmte Methode eine 100%ige KI-Präsenz garantiert. Wir bitten Sie, die Beobachtungen und Untersuchungen von OLRim als einen Prozess zu verstehen, um „Methoden mit hoher Wahrscheinlichkeit zu finden, die der KI helfen, Informationen besser zu verstehen“.

Künftige Untersuchungspläne von OLRim

OLRim plant, künftig die Antwortquellen realer KI-Suchmaschinen über nach Branchen differenzierte Fragensets zu sammeln und zu analysieren. Wir sammeln derzeit reale Zitierdaten aus repräsentativen Branchen wie Krankenhäusern, Akademien und Online-Shops.

Sobald diese Untersuchung abgeschlossen ist, werden wir über diesen Blog die Anteile und Muster der am häufigsten gewählten Quellen im Detail veröffentlichen. Bis dahin empfehlen wir Geschäftsinhabern, ihre Website anhand der folgenden Checkliste zu überprüfen.

Basis-Checkliste zur Vorbereitung auf das Zeitalter der KI-Suche

• [ ] Sind die wichtigsten Informationen der Homepage (Preis, Adresse, Kontakt) als Text und nicht als reines Bild hinterlegt?
• [ ] Sind die in den Kartendiensten der Portale registrierten Informationen auf dem neuesten Stand?
• [ ] Gibt es eine Q&A- oder FAQ-Seite, die häufig gestellte Kundenfragen sammelt?
• [ ] Werden regelmäßig Fachartikel oder Fallstudien veröffentlicht, die die Expertise Ihres Unternehmens belegen?
• [ ] Ist Ihre Website-Adresse (Link) auf anderen Seiten (SNS, Blogs, YouTube etc.) gut verknüpft?

Häufig gestellte Fragen

Kann ich garantieren, dass meine Website in KI-Antworten zitiert wird?

Das ist nicht möglich. Unternehmen wie Google oder OpenAI verkaufen keine Produkte, die eine Zitierung garantieren. Die KI entscheidet selbstständig, welche Informationen für den Kontext der Frage am relevantesten und vertrauenswürdigsten sind. Wir leisten lediglich die Vorarbeit, damit die KI unsere Informationen fehlerfrei lesen kann.

Sollte ich mich mehr auf den Blog oder die Website konzentrieren?

Das hängt von der Branche ab. In Bereichen wie Krankenhäusern oder B2B-Unternehmen, in denen Expertise und Vertrauen zählen, sollten Sie sich auf den Inhalt der offiziellen Website konzentrieren. Bei Restaurants oder lokalen Instituten, wo Nahbarkeit und Bewertungen wichtig sind, kann es effizienter sein, sich um Blog-Rezensionen von Kunden oder offizielle Social-Media-Kanäle zu kümmern.

Was ist unabhängig von der Branche am wichtigsten?

Genaue und spezifische Informationen bereitzustellen. Statt vager Eigenlob-Aussagen wie „bester Service“ oder „leckerstes Essen“ ist es am wichtigsten, faktenbasierte Informationen zu schreiben, die auch eine Maschine klar unterscheiden kann, wie etwa „Experte mit 10 Jahren Erfahrung“ oder „Bio-Gemüse, das jeden Morgen frisch bezogen wird“.

Zusammenfassung

Im Zeitalter der KI-Suche sucht und liest die KI Ihre Informationen, noch bevor ein Nutzer direkt nach Ihrem Unternehmen sucht. Je nach Branche variieren die Arten von Informationen und Quellen, die die KI benötigt. Krankenhäuser müssen Vertrauen vermitteln, Restaurants präzise Standorte und Bewertungen liefern und Online-Shops klare Produktspezifikationen bereitstellen.

Letztlich kommt es nicht auf glanzvolle Tricks an. Es geht darum, die Kerninformationen Ihres Unternehmens in einer für Maschinen leicht lesbaren Form kontinuierlich und präzise im Web aufzubauen. OLRim wird auch in Zukunft durch praktische Beobachtungen erforschen und teilen, wie Ihr Unternehmen besser mit der KI kommunizieren kann.